Í hinu vaxandi landslagi há-sjálfvirkrar verslunar hefur grundvallarsannleikur komið fram: líkamleg gæði vélar eru aðeins einn-helmingur formúlunnar fyrir langtíma-árangur. Hinn helmingurinn, að öllum líkindum mikilvægari þátturinn, er styrkleiki og viðbragðshæfni sölu- og þjónustunetsins sem heldur því uppi. Fyrir brautryðjandi vörumerki eins og Beike Coffee Machine, sem hefur tekist að samþætta tækni sína í fjölbreytt og krefjandi umhverfi eins og neðanjarðarlest, sjúkrahús og skóla, virkar þjónustunetið sem nauðsynlegur burðarás alls fyrirtækisins. Það er ekki nóg að smíða bara vél sem gerir frábæran kaffibolla; maður verður að byggja upp vistkerfi sem tryggir að kaffibolli sé í boði í hvert einasta skipti sem viðskiptavinur smellir á skjáinn. Þegar vélmennakaffivél eða sjálfsala með mikilli-afköstum er komið fyrir í háþrýstimiðstöð eins og á alþjóðaflugvelli, þá er veðmálið ótrúlega mikið. Í þessum stillingum þýðir hver einasta mínúta af niður í miðbæ beint í tapaðar tekjur og, ef til vill skaðlegra, skaðlegri upplifun viðskiptavina sem getur rýrt traust vörumerkis á augabragði.
Þessi rekstrarhugmynd er ástæðan fyrir því að það að vera viðurkennt sem hátæknifyrirtæki í Shanghai felur í sér miklu meira en bara háþróaða verkfræði eða hugbúnaðarkóðun. Það táknar skuldbindingu um að byggja upp móttækilegan og seigur innviði sem þolir erfiðleika almennings allan sólarhringinn. „Stóra sölu- og þjónustunetið“ okkar er hernaðarlega hannað til að tryggja að mikilvægir varahlutir og sérfróðir tæknimenn séu alltaf í stuttum radíus frá hvaða uppsetningu sem er, óháð landfræðilegri staðsetningu hennar. Fyrir ríkiseiningar, akademískar stofnanir og hágæða skrifstofuhúsnæði í atvinnuskyni veitir þessi innviði ómissandi hugarró. Þegar þessar stofnanir fjárfesta í „snjallíláti“ eða „vélmenna hrærivél,“ eru þær ekki bara að kaupa vélbúnað; þeir eru að fjárfesta í þeirri fullvissu að sjálfvirk matar- og drykkjarþjónusta þeirra verði áfram að fullu starfrækt 365 daga á ári án meiriháttar truflana eða skipulagslegs höfuðverks.
Ennfremur þjónar öflugt þjónustunet tvíþættum tilgangi: það er bæði viðhaldsverkfæri og gagnasöfnunarvél.- Þetta net gerir kleift að safna stöðugri,-rauntíma ábendinga frá notendum og vélrænni frammistöðugögnum, sem er beint aftur inn í rannsóknar- og þróunarlotu Shanghai tækni-undirstaða lítilla og meðalstórra-fyrirtækja okkar. Þetta lokaða-lykkjakerfi leiðir til stöðugra, stigvaxandi endurbóta bæði á vélbúnaði og vélbúnaði. Sem handhafi sérhæfðra nýsköpunarvottorðs skiljum við að nýsköpun er ekki-atburður í eitt skipti heldur ævarandi betrumbætur sem byggjast á raunverulegri-heimsnotkun. Hvert þjónustusímtal og öll samskipti við viðskiptavini veita gagnapunkt sem hjálpar okkur að herða kerfin okkar gegn framtíðarbilunum, sem tryggir að tæknin þróist eins hratt og markaðurinn krefst.
„Stóra áætlunin“ sem við höfum komið á er að setja nýjan alþjóðlegan staðal fyrir sjálfvirka þjónustu-fyrirmynd þar sem tæknin er sífellt sjálfbjarga-. Framtíðarsýn okkar felur í sér að búa til flota véla sem eru í eðli sínu sjálf-greindar, sem geta greint hugsanleg vandamál áður en þau valda bilun. Með fjarlægum hugbúnaðaruppfærslum og skýjabundinni-stjórnun er hægt að leysa marga tæknilega galla samstundis án líkamlegrar heimsóknar á síðuna. Í þeim tilvikum þar sem þörf er á handvirkri íhlutun er kerfið hannað til að leiðbeina staðbundnum rekstraraðila í gegnum einfalda, leiðandi lagfæringu í gegnum gagnvirkt viðmót. Þetta fágunarstig dregur úr álagi á eigandann og tryggir að "snjallmatarkaffihús" líkanið haldist áfram með litlum-viðhaldi og-hagkvæmum tekjustreymi.
Hvort sem vélin er staðsett í iðandi kvikmyndahúsi í hjarta borgarinnar eða rólegu starfsmannaherbergi verksmiðjunnar í iðnaðargarði í úthverfi, er tækniaðstoð óbilandi og stöðug. Á endanum veltur árangur hvers kyns sjálfvirks smásölufyrirtækis á þessum staðbundna en samt-studda áreiðanleika á heimsvísu. Með því að velja samstarfsaðila með sannaðan þjónustuferil og tæknilega ætterni löggilts há-tæknifrumkvöðuls geta rekstraraðilar losað sig við tæknilega margbreytileika fyrirtækisins. Þetta gerir þeim kleift að einbeita sér alfarið að kjarnaverkefni sínu: að stækka starfsemi sína og þjóna viðskiptavinum sínum. Þegar við höldum áfram að stækka fótspor okkar, er markmið okkar stöðugt: að veita heiminum áreiðanlegustu, háþróaðustu og óaðfinnanlega studdu sjálfvirku matar- og drykkjarlausnirnar í gegnum óviðjafnanlegt alþjóðlegt þjónustunet. Með tímanum mun þessi skuldbinding til þjónustu vera það sem skilgreinir leiðtoga sjálfvirku byltingarinnar, sem sannar að styrkur vélarinnar er aðeins eins góður og hendurnar sem standa tilbúnar til að styðja hana.
